Многие клиенты микрофинансовых организаций сталкиваются с ситуацией, когда в итоговой сумме займа оказывается переплата за дополнительные услуги, комиссии или страховки. В том числе это касается брендов « Max. Credit », который, как отмечают заемщики, самостоятельно крайне редко возвращают значительные суммы. Однако деньги можно попытаться вернуть, если правильно оформить обращение.
Как подать заявление на возврат переплат
Для возврата средств необходимо направить в компанию письменное заявление в свободной форме. Сделать это лучше всего на электронную почту кредитора. Адрес для обращений указан на официальном сайте или его можно уточнить в чате поддержки.
Заявление должно включать:
- ваши ФИО, дату рождения и паспортные данные;
- просьбу предоставить историю всех займов;
- требование провести перерасчет по всем договорам (закрытым и действующим) на предмет переплат;
- требование вернуть средства за продления, страховки, комиссии и другие услуги;
- реквизиты вашего банковского счета для перечисления возврата.
Пример формулировки:
«Прошу проверить все договоры займа, заключенные с момента регистрации личного кабинета, на предмет переплат (продления, страховки, комиссии, дополнительные услуги). В случае выявления переплат прошу вернуть денежные средства на следующие реквизиты: …»
Отправляя заявление, стоит ссылаться на нормы ФЗ-353 (о потребительском кредите), а также указывать, что в случае отказа вы направите жалобу в Банк России. Одновременно можно отправить аналогичное обращение в ЦБ РФ, что повысит шансы на положительное решение.
За что можно вернуть деньги
Заемщик вправе рассчитывать на возврат средств в следующих случаях:
- Комиссии за перевод суммы займа (канал выдачи) — добровольно их почти никогда не возвращают, поэтому нужно обращаться напрямую в ЦБ РФ.
- Суммы продлений — если стоимость продления слишком высока (например, более 30% от суммы займа за 15 дней) или продлений было слишком много (более 5 раз).
- Навязанные страховки — возврат возможен, если были допущены нарушения при оформлении или согласии клиента.
- Платные дополнительные услуги — СМС-информирование, премиум-аккаунты и другие подобные сервисы.
- Комиссии за оплату — в ряде случаев можно оспорить и вернуть.
- Переплата при досрочном погашении — если займ был закрыт в первые 14 дней, а проценты начислялись некорректно.
Полезные советы заемщику
- Заявление лучше сразу отправить и в МФО, и в ЦБ РФ.
- В переписке с кредитором укажите, что жалоба уже подана в Банк России — это ускорит рассмотрение.
- Сохраняйте все копии заявлений и ответы компании.
- Если МФО отказывает в возврате, можно обратиться в суд или к финансовому уполномоченному.
Таким образом, возврат переплат в «Макс Кредит» и других МФО возможен, но требует настойчивости. Правильно составленное заявление и обращение в ЦБ РФ значительно повышают вероятность вернуть свои деньги.
